「お支払い方法」のページにてご確認いただけます。銀行振込・あと払い（ペイディ）のご用意がございます。

海外発送のため、日時指定はお受けすることができません。

店名・商品名の記載は一切ございません。また、中身もわからない仕様となっておりますのでご安心下さい。
郵便局留めもご利用いただけます。詳しくは郵便局留めについてをご確認ください。
※配送国・配送元によって、商品名の記載がある場合がございます。ご心配な場合は当店までお問い合わせください。

商品の到着には5日必要ですので、発送後すぐにお問い合わせ番号は更新されない場合がございます。

複数の商品（セット商品も同様）をご注文頂いた場合、商品は同梱ではなく別々にお送りする場合が御座います。ご注文を頂いた商品別にお問い合わせ伝票番号をお送りしておりますので、お問い合わせ伝票番号からご確認下さい。

商品の配送状況は配送完了後に「お問い合わせ伝票番号」をメールにてお知らせしております。
※マイページからもご確認いただけます。
こちら伝票番号を以下のホームページにアクセスしていただき検索されますと配送状況の確認が可能となっております。

エアメール便・EMS便の場合
日本郵便 - 個別番号検索
検索方法は上記ページをご覧ください。

メールプラス便の場合
日通航空 - 輸送状況検索・Air-Trail
検索種別「House Air Waybill No.」を選択→検索番号にお問い合わせ伝票番号を入力後、検索。

配送状況の更新は実際の配送状況より遅延しております。配送状況が表示されない場合は日数を空けて再度検索して下さい。 また1週間以上経っても配送状況の更新が無い場合はお手数ではございますが、「お問い合わせ」よりお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。

香港ルートの場合、最短5日程度で到着いたします。タイルートの場合は、7日程度をお目安にお待ち下さいませ。
尚、稀にでは御座いますが、目安より早く到着する場合がございますので、ご注意ください。

海外発送のため、日時指定はお受けすることができません。

店名・商品名の記載は一切ございません。また、中身もわからない仕様となっておりますのでご安心下さい。
郵便局留めもご利用いただけます。詳しくは郵便局留めについてをご確認ください。
※配送国・配送元によって、商品名の記載がある場合がございます。ご心配な場合は当店までお問い合わせください。

発送完了時にお問い合わせ伝票番号がついた、発送完了メールをお送り致します。
メールが届かない場合が御座いますので、必ずinfo@e-sekaidrug.comからのメールを受信できるように設定して下さい。
また、ご希望であればお電話での発送完了のご連絡も可能でございます。
その際、商品が日本に到着しますと、そこから先は郵便局の管轄となりますので、お届け直前に連絡はできかねます。 連絡が可能な状況は、配送地（海外）からの発送手続きが完了した場合のみとなります。

発送後すぐの場合、お問い合わせ番号が更新されないことがございます。
更新されない場合、日数を空けて再度検索して下さい。

複数の商品をご注文頂いた場合、商品は同梱ではなく別々にお送りする場合が御座います。
ご注文を頂いた商品別にお問い合わせ伝票番号をお送りしておりますので、お問い合わせ伝票番号からご確認下さい。

通常便の場合は700円。EMS便の場合は3,480円頂いております。

通常便の場合、不在時は宅配BOXに投函されます。お荷物のサイズによっては、持ち戻りとなりますので不在票をご確認くださいますようお願いいたします。なお、EMS便の場合、海外書留で郵送されますので、ご本人様又は代理人様の押印・サインが必須となります。宅配ボックスには投函されませんのでご注意くださいませ。

当店の商品は全て海外配送となり、不在保管期限切れや宛て所不明による返送、または不在票が入らずに返送された場合など お受け取りになれなかった場合、商品は全て発送国へ返送扱いとなり破棄されてしまいます。
この場合、当店では返金の保証は致しかねますので お届け先の入力ミスや保管期間などお気を付けください。

一度ご注文のキャンセル処理が必要となります。マイページよりキャンセル申請をお願いいたします。営業日内であれば即日キャンセル処理を行わせていただきます。営業日外の場合は翌営業日にキャンセル処理を行わせていただきますので、当店からの返答を確認後、大変お手数ですが、再度ご注文お手続きをお願いいたします。

メールが拒否されている可能性があります。info@e-sekaidrug.comからのメールを受信できるように設定して下さい。
海外からのメールを初期より受信拒否、もしくは迷惑メールに振分け設定が行われている場合がございます。
メールの受信設定の方法は、ご利用のメールサービスによって異なります。
ご利用のメールサービスを下記よりご選択頂き、内容をご確認下さいますようお願いいたします。

※他のメールサービスをご利用の場合は、お手数ですがサービス提供元のホームページにてお調べ下さいますようお願いいたします。
受信設定を行いましたら、コチラよりメールが届くかテストを行っていただきますようお願いいたします。

複数ご注文頂いている場合、商品数に伴い、複数発送完了メールが送信されますのでご注意くださいますようお願いいたします。※同梱の場合でもそれぞれ発送完了メールが送付されます。

ログイン後、マイページの項目よりご注文情報をご確認頂けます。

平日10時から19時までお電話でのご注文を承っております。

「お支払い方法」のページにてご確認いただけます。銀行振込・あと払い（ペイディ）のご用意がございます。

メールアドレスと携帯番号があれば、スマホひとつで今すぐご注文ができ、翌月にまとめて支払いできる便利な決済サービスです。
クレジットカードと同様に口座引き落としに対応、カード情報を入力する必要がないため、セキュリティの面でも安心してご利用いただけます。
詳しくは公式ページ（以下リンク先）をご参照ください。
・あと払いペイディとは　※概要案内

システム使用料として250円（ご注文あたり）が別途必要となります。これとは別に、支払方法に応じた以下の手数料が必要となります。
※銀行振込 >> 振込手数料
※コンビニ支払い >> 390円
※口座振替 >> 無料

口座振替は事前登録が必要となります。金融機関情報をご用意のうえ、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyからご登録ください。
・口座振替を登録したい
・MyPaidyにログイン / ペイディアプリのダウンロード

原則として登録手続きの翌月ご請求分より口座振替となりますが、金融機関や登録手続きの時期によっては翌々月のご請求分からとなる場合がございます。詳しくは、以下リンク先のペイディ公式ページをご参照ください。
・口座振替（自動引き落とし）の仕組みが知りたい

あと払いペイディをご利用いただいた当月ご注文分の請求は、お荷物の発送日や到着日にかかわらず、ペイディが定めた支払期限である翌月27日までにお支払いください。
支払期限はお荷物の発送日や到着日とは連動しておらず、また、お荷物に振込用紙は同梱されておりませんのでご注意ください。
ご利用明細は、MyPaidy（ペイディお客様専用ページ）にて確認くださいませ。
・MyPaidyにログイン / ペイディアプリのダウンロード

なお、全体の90％以上のお荷物は発送後1～2週間でお手元に届いておりますので、実質的にはお受け取り後のお支払いとなるケースがほとんどとなりますが、ごくまれにお荷物お受け取り前にお支払いいただくケースも想定されますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご注文を確認後は速やかに発送手配を行っておりますため、原則キャンセルは不可となります。あらかじめご了承くださいませ。

商品の発注前であればキャンセルが可能です。ご注文から時間が経過しておりますとキャンセルできない場合も御座いますので、お問い合わせフォームからご連絡下さい。

商品を受け取って頂けなかった場合、当店の商品は全て海外から発送している為、商品は返送されずに全て途中で破棄されてしまいます。
その為、商品発送後のキャンセル及び、返金には応じる事ができません。
海外発送のため、箱やカプセルがつぶれている場合もございますが、こちらも同様です。
製品の使用自体に問題がある場合や注文したものと異なる場合のみ返金、再発送を行う事ができます。

ございません。当店でお知らせしております「お問い合わせ番号」で日本郵便のホームページよりご確認ください。ご指定の郵便局に到着次第、お受取り可能となります。

商品のお受け取りには次のものが必要になります。身分証明書（免許証、保険証、パスポート等）、印鑑。郵便局の対応にもよりますが、印鑑不要の場合もございます。また、当店からお知らせするお荷物のお問い合わせ番号をお控えになり窓口までお持ちください。

局留めには、ご注文者様のご自宅住所・お電話番号が必要となります。情報が不足している場合はお送りできませんのでご注意ください。

商品が郵便局へ到着して最大10日間はお取り置き可能です。郵便局ごとに異なる場合がございますので、ご利用の郵便巨億へお問い合わせください。

私どもは個人輸入の代行業でございます。従って、在庫は持っておらず海外の正規メーカー（発送元）とお客様を繋ぐパイプラインとお考えください。

海外からのお荷物については郵便局留めの場合、受取人との照合を行うため、受け取りの際に身分証明が必要な場合がございます。そのため、ご希望の郵便局および、ご自宅のご住所の明記が必要となっております。

当店で取り扱う商品は全てメーカー純正品を保証しております。粗悪な物は一切ございませんのでご安心下さい。

当店は個人輸入代行であり、あくまでお客様の個人での輸入のサポートを行わせていただいており、薬剤師や医師ではございません。
その為、お薬の併用や副作用についてお答え致しかねます。予めご了承ください。

ご注文の製品以外に、当店からダイレクトメールや広告の類は一切お送りしておりません。ご注文製品の荷物に同梱されている場合がございますので、予めご了承いただきたく存じます。